Politica privind dreptul de retragere și retur

1. Domeniul de aplicare

Prezenta politică reglementează:

• dreptul de retragere aplicabil abonamentului anual oferit de Platformă
• dreptul de retragere aplicabil tranzacțiilor dintre Artiști și Cumpărători

Platforma www.galeriartromania.com este operată de MARIANA SERBAN COLORS S.R.L. și are rol exclusiv de intermediar tehnic.

Platforma NU este parte în contractele de vânzare dintre Artiști și Cumpărători.

2. Natura serviciului

Abonamentul anual reprezintă un serviciu digital furnizat online, constând în:

• activarea contului de Artist
• publicarea operelor
• utilizarea funcționalităților Platformei
• acces la sistemul de mesagerie

Durata abonamentului este de 365 zile de la activare.

3. Dreptul legal de retragere

În cazul în care Artistul are calitatea de consumator (persoană fizică ce nu acționează în scop profesional), acesta beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, conform OUG 34/2014.

4. Pierderea dreptului de retragere

Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul serviciilor după ce acestea au fost executate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că înțelege că își va pierde dreptul de retragere.

În procesul de achiziție a abonamentului, utilizatorul bifează următoarea declarație:

Prin bifarea acestei declarații:

• utilizatorul solicită începerea imediată a executării serviciului
• confirmă că înțelege consecința juridică a pierderii dreptului de retragere

5. Situația utilizatorilor profesioniști

Dacă Artistul utilizează Platforma în scop profesional sau economic (inclusiv pentru promovarea și valorificarea operelor), acesta nu are calitatea de consumator, iar dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică.

6. Rolul Platformei

Platforma:

• nu vinde opere
• nu procesează plăți
• nu gestionează livrări
• nu procesează retururi

Contractul de vânzare se încheie direct între Artist și Cumpărător.

7. Dreptul de retragere în tranzacțiile B2C

Dacă:

• Artistul este profesionist
• Cumpărătorul este consumator

se aplică OUG 34/2014, iar Cumpărătorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea operei.

Responsabilitatea informării și gestionării retragerii revine exclusiv Artistului.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• opere realizate la comandă
• lucrări personalizate
• bunuri realizate după specificațiile consumatorului

Artistul are obligația de a informa cumpărătorul cu privire la aceste excepții.

9. Tranzacții între persoane fizice (C2C)

În cazul în care Artistul este persoană fizică neprofesionistă și tranzacția are caracter ocazional:

• nu se aplică legislația protecției consumatorilor
• dreptul legal de retragere de 14 zile nu este aplicabil
• relația este guvernată de Codul Civil

10. Dispute

Orice dispută privind conformitatea operei, livrarea, rambursarea sau retragerea se soluționează direct între Artist și Cumpărător.

Platforma poate oferi suport tehnic de comunicare, fără a deveni parte în litigiu.

11. Platforma ODR

Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma SOL (ODR):